casando Bewertungen

Finger weg. Schlechte Service, Schlecht Produkte, Lieferung erfolgt Wochen später. Liefertermin wird ausgemacht und kommt keine Lieferung. Nicht zu empfehlen.

Aufgrund der kurzen Liefezeitangabe 14.04.21 Gartenhaus und Zubehör bestellt und bezahlt.
Auf der Rechnung steht dann auch der Liefertermin 14.04. als geliefert wurde aber nicht geliefert.
Nach 5 Tagen habe ich den per Email ( wie in der Bandansage gewünscht ) nachgefragt. Keine Antwort!
Dann jeden Tag angerufen immer freundliche Mitarbeiter
Angeblich am 19.04. an die Spedition übergeben und immer die Aussage Casando oder die Spedition würde sich melden. 27.04.21 Mein Urlaub zum Aufbauen der Hütte ist jetzt leider rum. Antworten oder Wahre kommt leider nicht, werde morgen vom Vertrag zurücktreten wegen nicht Erfüllung.

Habe Holzdielen bestellt, welche wirklich von hoher Qualität sind. Die Lieferung erfolgt auch nach Österreich sehr schnell. Ich bin sehr zufrieden!

Wir haben für die Renovierung unseres Hauses Designboden bei Casando bestellt. Preis-Leistungs-Verhältnis ist super, die Lieferung erfolgte sehr schnell nach Bezahlung der Ware.

Sehr robuste und hochwärtige Terassendielen. Immer wieder gern!

Wir hatten 14 Pakete Haro Laminat am 12.01.21 bestellt. Laut Webseite war es sofort verfügbar. Geliefert wurde es jedoch erst am 25.01.21. In der Zwischenzeit hatten wir mehrfach mit Casando telefoniert. Zum Thema Kundenservice und Freundlichkeit ist deutlich Luft nach oben. Auch die Bitte nach Weiterleitung an einen Vorgesetzt wurde abgelehnt. Gleichzeitig hat die Mitarbeiterin gedroht den Auftrag komplett zu stornieren. Sie müssten nicht an uns verkaufen. Nachdem die Ware dann endlich bei uns eingetroffen ist mussten wir feststellen, dass die Federn der Laminatdielen bei mehr als der Hälfte der Dielen beschädigt waren. Nach Rücksprache haben wir den Boden dennoch verlegt, da angeblich laut Hersteller bis zu 40 % der Federn beschädigt sein dürften. Allerdings hatten wir um einen adäquaten Nachlass gebeten. Man bot uns nicht einmal 5%. Alternativ könnte man uns 2 Päckchen Laminatdielen zuschicken. Dies kam jedoch indiskutabel, da der Boden bereits vollständig verlegt war. Also unser Fazit: unfreundliche Mitarbeiter, schlechter Service, falsche Lieferversprechen,

Die Ware wurde nur zum Teil geliefert. Seither (seit 6 Wochen) werde ich vom Kundendienst nur vertröstet, bekomme nie die versprochene Rückmeldung. Geld ist weg, Ware nicht erhalten. Ich hoffe mit langem hin und her werde ich wenigstens eines der beiden bekommen... hier kaufe ich sicher nicht mehr.

Nach mehreren Kontaktaufnahmen an verschiedenen Emailadressen über einen Zeitraum von 2 Wochen habe ich endlich eine Rückmeldung vom Shop erhalten. Weshalb die Ware letztendlich nicht geliefert wurde, wurde mir nicht erklärt. Die Rückerstattung des Kaufpreises dauerte fast weitere zwei Wochen.
Über diesen Shop werde ich keine Ware mehr beziehen und kann es auch niemandem guten Gewissens empfehlen

Bestellung am 10.05.20 10. Lieferbestätigung 15.06.20.
Liefertermin wurde um weitere 4 Wochen verschoben.
Am 14.07.20 Lieferung erhalten, wobei von den 10 bestellten Paketen 4 falsch geliefert wurden.
Der Tausch der falschen Ware war aufwendig und hat lange gedauert.
Vollständige Lieferung entlich am 06.08.20.
Bei der nächsten Bestellung lieber bei einem kompetenterem Lieferanten.

Ich habe zum ersten Mal bei der Firma bestellt. Die beschriebenen Probleme kann ich überhaupt nicht bestätigen. Die Ware wurde zum vorausgesagten Termin geliefert und war qualitativ einwandfrei. Ich hatte auch Kontakt zur Service Hotline. Hier war die Wartezeit tatsächlich lange. Allerdings wurde mir angeboten, dass ein Mitarbeiter mich zurückruft. Dies habe ich angenommen und innerhalb von 30 Minuten erfolgte der Rückruf. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent. Er erklärte mir auch warum so viele Kunden Probleme mit der Lieferung haben. Hier sind leider auch die Auswirkungen von Corona verantwortlich. Bei mir wie gesagt keine Probleme und alles pünktlich. Kann ich also sehr empfehlen.

Natürlich wissen wir über Astlöcher usw Bescheid aber das sich die Bretter in sich drehen und Splitter bis zu einer Länge von ca 30 cm ablösen ist uns noch nicht passiert obwohl wir seid 15 Jahren Terrassen verlegen .
Wir haben schon mehere Sachen bei Ihnen bestellt aber bei der Lieferung von Bankirai Holz waren einige fehlerhafte Bretter dabei und trotz reklamation hat man uns einfach abgewürgt dabei ging es aus der Lieferung nur um 25 Bretter aber keiner wollte sich die Bretter anschauen . Aber uns wurde gesagt es ist unsere Schuld . Nie WIEDER HOLZ RICHTER über CASANDO

Ich war mit meiner bestellten Wahre sehe zufrieden und würde jeder Zeit wieder bei Casando bestellen.